Köpvillkor

Om Golfvante

Företaget har sitt säte i Svedala, Sverige och ägs av Spaniol Holding AB (556870-2731) . Företagets postadress är Byggmästaregatann 131, 233 43 Svedala. Bolaget har även en filial i Spanien på adress Isla Portichol 1 44, Rojales. Önskar du att komma i kontakt med oss, skicka ett mail till [email protected] med ditt ärende och dina kontaktuppgifter så hör vi av oss.

Beställning

När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress.

Är något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss via e-post till [email protected].

Betalning 

Vi använder Klarna & Swish som betalningspartner. Alla beställningar hanteras i respektive plattform. Vi eventuella returer/återbetalningar kommer dessa betalas tillbaka av Klarna alt Swish.

Företag har möjlighet att beställa mot faktura. Vi ger 10 dagars betalningsvillkor. Vi tar ut en avgift om 89 kr för att ställa ut en faktura. Vi debiterar 8 % i dröjsmålsränta. 

Förbehåll för Rätten att Neka Köp

Vi förbehåller oss rätten att, efter eget omdöme, neka eller annullera en beställning av någon anledning. Detta kan innefatta, men är inte begränsat till, följande situationer:

• Om produkten är slutsåld eller inte längre tillgänglig.
• Om vi identifierar felaktigheter i pris- eller produktinformation.
• Om vi misstänker bedrägeri eller annan otillåten aktivitet.

Vid nekad eller annullerad beställning kommer kunden att informeras så snart som möjligt, och eventuellt inbetalda belopp kommer att återbetalas i sin helhet.

Leverans

Våra normala leveranstider är 2-5 dagar. OBS! Beställningar lagda på helger skickas tidigast måndagen efter. 

Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid) ska du kontakta oss på e-postadress: [email protected].

Aktuella fraktpriser visas vid utcheckning i kassan.  

Företag som beställer betalar en fraktavgift från 249 kr SEK (ex moms)

Vid leverans av varor förekommer det att Postnord väljer att lämna paket vid dörren/porten/brevinkastet. Önskar kund en annan typ av leverans, som exempelvis upphämtning åligger det kunden att informera Postnord om detta. När Postnord levererat varan till angiven adress tar Golfvante inget vidare ansvar.

Vid beställning utanför Sverige tar Golfvante inget ansvar för om beställningen/varan skadas under transport eller försvinner/inte leveras till kund. Golfvante ansvarar endast för varan skickas till angiven adress som anges vid beställning. 

Om du ej hämtar ur ditt paket hos ditt ombud, angivit fel adress eller liknande så att paketet går i retur till oss debiterar vi 120 kr för att täcka vår våra hanteringskostnader vid försändelser inom Sverige. Vid beställning utanför Sverige debiterar vi 250 kr. 

Vid förbeställning av varor där lagervaror ingår i samma beställning, skickas paketet samlat när den förbeställda produkten finns tillgänglig i vårt lager.

Priser

Alla priser i butiken anges i SEK och alla priser är inklusive 25% moms. Man kan dock aktivt välja att vissa priserna exklusive moms. 

Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset.

Rabattkoder 

Golfvante erbjuder från tid till annan rabattkoder till privatpersoner och företag. Dessa koder får bara användas av dem som koden avser och blir först giltigt efter det att Golfvante godkänner transaktioner i samband när varan skickas. 

Bekräftelsemejlet som skickas i samband med beställning gäller som bekräftelse att kund erhåller rabatt. 

Presentkort gäller i 365 dagar från köptillfället. 

Vid tillfälle ger vi en rabattkod som ger 100 % rabatt för en eller flera specifika varor. Koden får endast användas till det som är överenskommet.  Nyttjas koden för att beställa fler varor ser vi detta som stöld och leder till att vi polisanmäler ärendet. 

Som ambassadör får man inte använda koderna i inloggat läge. Det göra på www.golfvante.com utloggad. 

Ångerrätt

Vid köp av varor på webbplatsen har du som kund en lagstiftad 14 dagars ångerrätt som gäller från det att du har tagit emot en vara som du har beställt. Gäller ej företag. 

Vid försäljning av defekta varor (2:e sortering) gäller ej bytesrätt eller garanti på produkterna. 

Ångerrätt gäller inte företag. 

Nyttjande av din ångerrätt: 

Du måste meddela att du ångrar dig. Meddelandet ska skickas till oss [email protected]. I ditt meddelande ska ditt namn, din adress, e-postadress, ordernumret samt vilka varor som returneringen gäller framgå klart och tydligt.

Du bör omedelbart och senast inom lagstiftad 14 dagar efter ångermeddelandet returnera produkterna till oss till adress: Golfvante, c/o Spaniol Holding AB, Byggmästaregatan 131, 233 43 Svedala. 

Du står för returfrakt, leverans och skick på produkterna vid retur, produkterna bör därför skickas välpaketerade och i ursprunglig förpackning.

På återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde vid använd eller skadad produkt. 

Ångerrätten gäller inte vid:

Produkter som på grund av hälso- eller hygienskäl har förseglats (plomberats) och där förseglingen (plomberingen) har brutits av dig.

Specialtillverkad produkt, som har skräddarsytts särskilt åt dig eller har en tydlig personlig prägel efter dina önskemål.

Tjänster som har fullgjorts och där du uttryckligen har samtyckt till att tjänsten påbörjas utan ångerrätt.

För mer om den lagstiftade ångerrätten, se här.

Reklamation och klagomål

Vi besiktigar alla produkter innan dessa skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet.

Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara.

Klagomålet ska skickas omedelbart efter att defekten har upptäckts. 

Handhavandefel golfhandskar

Vi tar inget ansvar för skador som uppkommer när kunden använt en för liten eller för stor golfhandske. Det åligger kunden att säkerställa vid leverans att den inköpta golfhandsken sitter rätt på handen. För att en golfhandske skall klara påfrestningarna som den utsätts för måste handsken sitta rätt. Golfhandsken får inte sitta för hårt då stressas lädret och sömmarna på handsken. Normalt leder detta till att sömmarna släpper i förtid. Sitter den för löst kommer lädret utsättas för onaturlig påverkan vilket normalt ledar till att lädret går sönder i förtid.  

Vi tar inget ansvar för golfhandskar som används i annat syfte/sporter än golf. Det ses som handhavande fel och ersätts inte. 

Vid ersätter inte en golfhandske som gått sönder när det finns tydliga spår av användning. En golfhandske är en förbrukningsvara.

Våra golfhandskar tillverkas av tunn och känslig läder. Med tiden torkar lädret och bli poröst samt ömtåligt. Vi tar inte ansvar för golfhandskar som är äldre än 12 månader från inköpsdatum.

Material

Alla våra golfhandskar i gjorda material som är standard i branschen. De flesta av våra golfhandskar är gjorda i läder men även andra material kan förekomma så som syntetiskt läder och tyg. Handskar som är färgade kan i vissa fall släppa färg/färga av sig. Normalt gäller det för handskar som har starka färger. Golfvante tar inget ansvar för ev. skador som uppstår om handsken släpper färg/färgar av sig. 

Vissa modeller kan även ha doft som härrör från processen när lädret behandlas. Det gäller normalt handskar av enklare kvalitet. 

Vissa av våra golfhandskar har en tryckt färgdesign. Denna tryckta design är känslig för vatten och slitage. Det är möjligt att trycket kan spricka eller nötas bort i och med användning. Vi rekommenderar att du tar hänsyn till detta innan du genomför ditt köp. Vi kan tyvärr inte ta ansvar för eventuella sprickor i trycket eller om färgen lossnar eller nöts bort innan handsken når normal förbrukning.

Hur går du tillväga vid reklamation?

Eventuella fel och defekt ska alltid reklameras till [email protected] där du anger ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet.

Om vi inte lyckas att åtgärda felet eller leverera en liknande produkt, återbetalar vi dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer.

Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.

Företag som är återförsäljare till Golfvante ansvar för reklamationer till slutkund.  

Ansvarsbegränsning 

Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten.

Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande (Force Majeure). Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör.

Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll.

Produktinformation

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Vi försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt.

Återförsäljare

Vi är ett företag som strävar efter att erbjuda våra kunder högkvalitativa produkter och en förstklassig service. Därför är det viktigt för oss att våra återförsäljare också representerar vårt varumärke på ett bra sätt och alltid talar gott om våra produkter.

Vi är tacksamma för att ha återförsäljare som delar vår passion för hög kvalitet och som ständigt arbetar för att ge våra kunder en utmärkt upplevelse. Det är viktigt att våra återförsäljare har god kunskap om våra produkter och kan besvara kundernas frågor på ett professionellt och övertygande sätt.

Information om Cookies

Enligt lag om elektronisk information ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande. Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies. Mer information kan man hitta på Post och telestyrelsens hemsida.

Personuppgifter

Genom att handla hos Golfvante accepterar du vår dataskyddspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Vi värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla din beställning. Vi säljer eller vidareger aldrig dina uppgifter till tredjepart utan rättslig grund.

Golfvante är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du lämnat till oss som kund. Dina personuppgifter behandlas av oss för att kunna hantera din beställning samt i de tillfällen då du har önskat nyhetsbrev eller kampanjerbjudanden - för att kunna anpassa marknadsföringen åt dina individuella behov.

Nedan information är en summering av hur vi i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) lagrar och behandlar dina uppgifter.

10.1 Vad är en personuppgift?
En personuppgift är all information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person.

10.2 Vilka uppgifter lagrar vi?
För att kunna hantera din beställning samt svara på frågor relaterat till din order (kundtjänst) lagrar vi ditt förnamn- och efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, ip-adress och köphistorik.

Dina uppgifter lagras så länge vi har en rättslig grund att behandla dina uppgifter, exempelvis för att fullfölja avtalet mellan oss eller för att efterleva en rättslig förpliktelse enligt exempelvis bokföringslagen.

10.3 Rättslig grund
I samband med ett köp behandlas dina personuppgifter för att fullfölja avtalet med dig.
Marknadsföring, kampanjer och liknande utskick sker efter samtycke från dig.

10.4 Vilka uppgifter delas och med vilket syfte?

10.4.1 Betalleverantör

Vid genomförande av köp, delas information med vår betalleverantör. Det som lagras är förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer. Väljer du att betala med faktura sparas även personnummer hos betalleverantören. Informationen sparas för att kunna genomföra köpet och för att skydda parterna mot bedrägeri.

De betalleverantörer (betaltjänster) som vi använder oss av är: Klarna.

10.4.2 Fraktbolag
För att kunna leverera dina beställningar och slutföra vårt avtal måste vi dela med specifik information med fraktbolaget. Det som delas med fraktbolaget är förnamn, efternamn samt adressuppgifter för leverans. E-postadress och/eller mobilnummer kan även komma att delas med fraktbolaget för avisering.

De fraktbolag vi samarbetar med är: Postnord.

10.4.3 Nyhetsbrev
Har du valt att prenumerera på vårt nyhetsbrev delas förnamn, efternamn och e-postadress med vår nyhetsbrevsleverantör. Detta för att kunna hålla dig uppdaterad med information och erbjudanden i marknadsföringssyfte.

Vi använder Mailchimp för utskick av nyhetsbrev.

10.5 Rätten till tillgång
Du har rätt att få utdrag av all information som finns om dig hos oss. Utdrag levereras elektroniskt i ett läsbart format.

10.6 Rätt till rättelse 
Du har rätt att be oss uppdatera felaktig information eller komplettera information som är bristfällig.

10.7 Rätten att bli glömd
Du kan när som helst be att uppgifterna som avser dig raderas. Det finns få undantag till rätten till radering, som till exempel om det ska behållas för att vi måste uppfylla en rättslig förpliktelse (exempelvis enligt bokföringslagen).

10.8 Ansvarig för dataskydd
Golfvante är ansvarig för lagring och behandling av personuppgifter i webbutiken och ser till att reglerna efterföljs.

10.9 Så skyddar vi dina personuppgifter
Vi använder oss av industristandarder som SSL/TLS och envägs hash-algoritmer för att lagra, behandla och kommunicera känslig information som exempelvis personuppgifter och lösenord på ett säkert sätt.

Vi använder en svensk plattform, Quickbutik, som drivs av Quickbutik AB med säte i Helsingborg.

Ändringar till de Allmänna Villkoren

Vi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i villkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses för accepterade i samband med order eller besök på webbplatsen.

Tvist och lagval

I tillfälle av att tvist inte kan lösas i samförstånd med företagets kundtjänst och kunden, kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. För boende i ett annat EU-land än Sverige kan man lämna klagomål online via EU-kommissionens plattform för medling i tvister, se http://ec.europa.eu/consumers/odr

Vid eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.

Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag.

For buyers outside Sweden or who do not master the Swedish language, it is the buyer's responsibility to translate and understand Golfvante's general terms and conditions. If you have any questions, you can contact [email protected].