Köpvillkor för Golfvante

1. Om Golfvante

Golfvante.com drivs av Vant & Co AB (org.nr 556870-2731) med säte i Svedala, Sverige.

Genom att genomföra ett köp på Golfvante.com accepterar du dessa köpvillkor.

2. Beställning

När en beställning genomförts skickas en orderbekräftelse till den e-postadress som angivits vid köpet.

Orderbekräftelsen innehåller information om beställda produkter, priser, betalningssätt samt leverans- och faktureringsadress.

Kontrollera alltid att uppgifterna stämmer. Om något är felaktigt ska du kontakta oss snarast via [email protected].

Golfvante förbehåller sig rätten att neka eller annullera en beställning om:

• uppgifter lämnats felaktigt,
• produkten inte finns tillgänglig,
• ett uppenbart prisfel förekommit,
• misstanke finns om bedrägeri,
• rabattkoder eller erbjudanden missbrukats,
• beställningen på annat sätt strider mot gällande lag eller dessa villkor.

3. Priser

Priser på Golfvante.com visas i fösta hand inklusive moms (kund kan aktivt välja att visa ex moms). 

Eventuella fraktkostnader visas innan köpet slutförs.

Vi reserverar oss för:

• tryckfel,
• tekniska fel,
• prisändringar från leverantörer,
• valutaförändringar,
• felaktigt publicerade priser.

Vid uppenbara prisfel har Golfvante rätt att annullera beställningen innan leverans.

4. Betalning

Vi erbjuder betalning genom:

• Klarna
• Swish
• Kustom Checkout (där tillämpligt)

Betalningen hanteras av respektive betalningsleverantör enligt deras villkor.

Återbetalning sker normalt via samma betalningsmetod som användes vid köpet om inte annat överenskommits.

5. Leverans

Normal leveranstid inom Sverige är 2–5 arbetsdagar.

Internationella leveranser sker normalt inom 9–12 arbetsdagar, men leveranstiden kan variera beroende på land, tullhantering och lokal transportör.

Golfvante skickar normalt beställningar på tisdagar och torsdagar.

Under kampanjer, högsäsong eller vid högt ordertryck kan leveranstiden bli längre.

Vid förbeställningar skickas hela ordern när samtliga produkter finns i lager om inget annat anges.

Golfvante ansvarar för att försändelsen lämnas till vald transportör. Leveransen anses fullgjord när varan överlämnats till kunden (eller plats som kund valt) eller någon som mottar den på kundens vägnar enligt tillämplig konsumentlagstiftning.

6. Transportörer

Vi använder främst PostNord.

Vid internationella leveranser kan även andra transportörer användas.

Transportören kan i vissa fall lämna försändelsen vid dörr, i brevlåda eller hos ombud enligt transportörens villkor.

7. Ej uthämtade paket

Försändelser som inte hämtas ut och returneras till Golfvante debiteras enligt följande:

• Sverige: 100 SEK
• Övriga länder: 200 SEK

Avgiften motsvarar våra faktiska kostnader för frakt, returfrakt och administration.

Beställningar omfattas fortfarande av distansavtalslagen även om ett paket inte hämtas ut. Om kunden önskar utöva sin ångerrätt ska detta meddelas Golfvante enligt punkt 10.

8. Rabattkoder och kampanjer

Rabattkoder är personliga om inget annat anges.

Rabattkoder kan normalt inte kombineras med andra erbjudanden.

Golfvante förbehåller sig rätten att neka eller annullera en beställning vid misstanke om missbruk av kampanjer eller rabattkoder.

9. Kundklubb

Eventuella erbjudanden inom Golfvantes kundklubb gäller normalt endast ordinarie priser.

Golfvante förbehåller sig rätten att när som helst ändra eller avsluta kundklubben och dess förmåner.

10. Ångerrätt

Som konsument har du enligt distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du eller någon på ditt uppdrag har tagit emot varan.

Ångerrätten gäller inte företagsköp.

För att utöva ångerrätten ska du meddela Golfvante innan ångerfristen löpt ut. Meddelandet skickas till [email protected] och ska innehålla:

• namn
• adress
• e-postadress
• ordernummer
• vilka produkter returen avser

När vi mottagit ditt meddelande får du information om hur returen ska genomföras.

Returförsändelsen ska skickas tillbaka senast 14 dagar efter att du meddelat oss att du vill använda din ångerrätt.

11. Returer

För att en retur ska kunna hanteras korrekt ska produkten returneras:

• väl emballerad,
• i originalförpackning,
• komplett,
• i väsentligt oförändrat skick.

Vi rekommenderar att returen skickas spårbart eftersom kunden ansvarar för produkten tills den har mottagits och registrerats av Golfvante.

Om en retur saknar ordernummer eller annan identifiering kan handläggningstiden bli längre.

12. Returavgifter

Vid användning av ångerrätten eller annan retur tillkommer följande returavgifter som dras av från återbetalningen.

Om Golfvante tillhandahåller QR-kod för retur via PostNord tillkommer istället en returavgift om 79 SEK, vilken dras av från återbetalningen. Denna tjänst gäller endast inom Sverige. 

Om returen beror på en godkänd reklamation debiteras ingen returavgift.

13. Produktens skick vid retur

Du har rätt att undersöka produkten på samma sätt som du skulle kunna göra i en fysisk butik.

Produkten får provas varsamt för att bedöma storlek, passform och egenskaper.

Om produkten använts mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess funktion och egenskaper har Golfvante rätt att göra avdrag på återbetalningen motsvarande produktens värdeminskning enligt distansavtalslagen.

För golfhandskar innebär detta bland annat att följande normalt medför värdeminskning:

• användning vid spel,
• synligt slitage,
• smuts,
• fuktpåverkan,
• uttänjt läder,
• förändrad passform,
• skador på kardborre, sömmar eller material.

Originalförpackningen ska returneras i ett sådant skick att produkten fortfarande kan säljas som ny. Om originalförpackningen saknas eller är kraftigt skadad kan värdeminskningsavdrag göras.

14. Återbetalning

Vid godkänd retur återbetalas betalningen utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag Golfvante mottagit den returnerade produkten eller kunden visat att produkten skickats tillbaka.

Vid full retur återbetalas:

• produktens pris,
• eventuell standardfrakt enligt distansavtalslagen,

med avdrag för:

• returavgift,
• eventuell värdeminskning.

Vid delretur återbetalas endast de returnerade produkterna. Eventuell ursprunglig frakt återbetalas normalt inte.

Återbetalning sker via samma betalningsmetod som användes vid köpet om inget annat överenskommits.

15. Returadress

16. Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för:

• specialtillverkade eller personligt anpassade produkter,
• produkter som tillverkats enligt kundens särskilda önskemål,
• förseglade produkter där förseglingen brutits och produkten av hälso- eller hygienskäl inte lämpligen kan återlämnas,
• företagsköp,
• andra produkter där ångerrätten enligt lag är undantagen.

17. Reklamation

Om en produkt är felaktig eller skadad ska reklamation göras så snart felet upptäckts.

Reklamationen skickas till [email protected] tillsammans med:

• namn,
• ordernummer,
• beskrivning av felet,
• tydliga bilder som visar felet.

Golfvante kan begära ytterligare information innan reklamationen behandlas.

Vid godkänd reklamation står Golfvante för samtliga skäliga kostnader som är direkt kopplade till reklamationen.

Om reklamationen godkänns kan Golfvante efter eget val:

• reparera produkten,
• skicka en ersättningsprodukt,
• erbjuda prisavdrag,
• återbetala köpet.

18. Golfhandskar som förbrukningsvara

Golfhandskar utsätts för betydande mekanisk belastning och betraktas som förbrukningsvaror.

Livslängden påverkas bland annat av:

• passform,
• grepptryck,
• användningsfrekvens,
• väder,
• fukt,
• svett,
• förvaring,
• skötsel.

Cabrettaläder är ett naturmaterial som successivt förändras vid användning.

Normalt slitage, naturligt åldrande eller förbrukning utgör inte reklamationsgrund.

Golfvante lämnar därför ingen garanti mot normalt slitage.

Om en produkt däremot visar sig ha ett ursprungligt material- eller tillverkningsfel hanteras detta enligt gällande konsumentlagstiftning.

I vissa fall kan Golfvante erbjuda goodwill även när reklamationsrätt inte föreligger. En sådan goodwillåtgärd är frivillig och påverkar inte konsumentens lagstadgade rättigheter.

19. Produktinformation

Vi strävar efter att all information på Golfvante.com ska vara korrekt.

Vi reserverar oss dock för:

• tryckfel,
• felskrivningar,
• tekniska fel,
• slutförsäljning,
• mindre färgavvikelser mellan produktbilder och verklig produkt.

Eftersom flera av våra produkter innehåller naturmaterial och tillverkas med hantverksmässiga moment kan mindre variationer förekomma avseende färg, struktur, sömmar, tryck och passform. Sådana variationer utgör inte fel i varan.

20. Personuppgifter och GDPR

Golfvante värnar om din personliga integritet och behandlar personuppgifter i enlighet med EU:s dataskyddsförordning (GDPR) och annan tillämplig dataskyddslagstiftning.

Personuppgiftsansvarig är:

Genom att använda Golfvante.com eller genomföra ett köp behandlas personuppgifter enligt detta avsnitt.

21. Vilka personuppgifter vi behandlar

Beroende på hur du använder vår webbplats kan vi behandla följande personuppgifter:

• namn
• personnummer (endast när det krävs av vald betalleverantör)
• adress
• leveransadress
• telefonnummer
• e-postadress
• IP-adress
• orderhistorik
• betalningsinformation
• leveransinformation
• kommunikation med kundservice
• teknisk information om enhet och webbläsare
• information som samlas in genom cookies och liknande teknik.

Vi behandlar endast personuppgifter som är nödvändiga för respektive ändamål.

22. Varför vi behandlar personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter för att:

• administrera och leverera beställningar,
• hantera betalningar,
• tillhandahålla kundservice,
• behandla returer och reklamationer,
• uppfylla skyldigheter enligt lag,
• förebygga bedrägerier,
• skicka information om beställningar,
• skicka nyhetsbrev och marknadsföring efter samtycke,
• analysera och utveckla vår webbplats,
• förbättra våra produkter och tjänster.

23. Rättslig grund för behandlingen

Golfvante behandlar personuppgifter med stöd av följande rättsliga grunder:

Fullgörande av avtal

När du genomför ett köp behandlar vi de personuppgifter som krävs för att kunna fullgöra köpeavtalet.

Rättslig förpliktelse

Vi behandlar uppgifter när detta krävs enligt exempelvis bokföringslagen, skattelagstiftning eller annan tillämplig lag.

Berättigat intresse

Vi kan behandla vissa uppgifter för att utveckla verksamheten, förbättra kundupplevelsen, förebygga bedrägerier och besvara kundärenden.

Samtycke

Nyhetsbrev (även sms), vissa marknadsföringsutskick och vissa cookies behandlas endast när du lämnat ditt samtycke.

Du kan när som helst återkalla ett lämnat samtycke.

24. Hur länge uppgifterna sparas

Personuppgifter sparas aldrig längre än vad som är nödvändigt.

Exempel:

• orderuppgifter sparas enligt bokföringslagen,
• kundserviceärenden sparas så länge de behövs för att hantera ärendet,
• marknadsföringssamtycken sparas tills samtycket återkallas,
• vissa tekniska loggar sparas under begränsad tid av säkerhetsskäl.

När uppgifterna inte längre behövs raderas eller anonymiseras de.

25. Vilka vi delar personuppgifter med

För att kunna driva vår verksamhet delar vi personuppgifter med leverantörer som behandlar uppgifter för vår räkning.

Sådana mottagare kan bland annat vara:

Betalning

• Klarna
• Swish
• Kustom Checkout

E-handelsplattform

• Quickbutik

Frakt

• PostNord
• andra transportörer vid internationella leveranser

Nyhetsbrev, e-postmarknadsföring & sms

• Mailchimp

Analys och marknadsföring

• Google
• Meta

Vi delar endast de personuppgifter som är nödvändiga för respektive ändamål.

Samtliga personuppgiftsbiträden är skyldiga att behandla personuppgifter enligt GDPR och våra instruktioner.

Golfvante säljer aldrig personuppgifter till tredje part.

26. Överföring utanför EU/EES

Vissa av våra leverantörer kan behandla personuppgifter utanför EU/EES.

När sådan överföring sker säkerställer Golfvante att den sker enligt gällande dataskyddslagstiftning, exempelvis genom:

• Europeiska kommissionens beslut om adekvat skyddsnivå,
• EU:s standardavtalsklausuler,
• andra godkända skyddsåtgärder enligt GDPR.

27. Dina rättigheter

Du har enligt GDPR rätt att:

• få information om vilka personuppgifter vi behandlar,
• begära registerutdrag,
• begära rättelse av felaktiga uppgifter,
• begära radering av uppgifter när laglig grund saknas,
• begära begränsning av behandlingen,
• invända mot viss behandling,
• begära dataportabilitet när lagen medger detta,
• återkalla lämnat samtycke,
• inge klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten.

Begäran skickas till:

[email protected]

28. Informationssäkerhet

Golfvante arbetar löpande med tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, förändring eller otillåten behandling.

Vi använder bland annat:

• krypterad kommunikation (SSL/TLS),
• säkra betalningslösningar,
• behörighetsstyrning,
• säkerhetsrutiner hos våra leverantörer.

29. Cookies

Golfvante använder cookies och liknande teknik för att:

• webbplatsen ska fungera korrekt,
• komma ihåg dina inställningar,
• analysera trafik,
• förbättra användarupplevelsen,
• mäta marknadsföring,
• visa relevanta annonser.

Vissa cookies är nödvändiga för att webbplatsen ska fungera.

Övriga cookies används endast efter ditt samtycke när detta krävs enligt tillämplig lagstiftning.

Du kan när som helst ändra eller återkalla ditt samtycke via våra cookie-inställningar eller genom inställningarna i din webbläsare.

30. Immateriella rättigheter

Allt innehåll på Golfvante.com, inklusive men inte begränsat till texter, produktbeskrivningar, fotografier, illustrationer, logotyper, filmer, grafik, design, varumärken och annat material, tillhör Golfvante eller används med rättighetsinnehavarens tillstånd.

Innehållet får inte kopieras, publiceras, spridas, lagras eller användas i kommersiellt syfte utan Golfvantes skriftliga medgivande.

Otillåten användning kan medföra civilrättsligt och straffrättsligt ansvar enligt tillämplig lagstiftning.

31. Ansvarsbegränsning

Golfvante ansvarar inte för indirekta skador, följdskador, utebliven vinst eller annan indirekt ekonomisk förlust, i den utsträckning detta är tillåtet enligt tvingande lag.

Golfvantes ansvar är begränsat till den aktuella produktens värde, om inte annat följer av tvingande konsumentlagstiftning.

Ingenting i dessa köpvillkor ska tolkas som en begränsning av de rättigheter som konsumenter har enligt tvingande lag.

32. Force majeure

Golfvante ansvarar inte för förseningar eller underlåtenhet att fullgöra sina åtaganden om detta beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll.

Exempel på sådana omständigheter är bland annat:

• naturkatastrofer,
• brand,
• översvämning,
• pandemi eller epidemi,
• krig eller krigsliknande händelser,
• terrorhandling,
• myndighetsbeslut,
• strejk, lockout eller annan arbetskonflikt,
• omfattande störningar hos transportörer,
• elavbrott,
• tele- eller internetstörningar,
• cyberattacker,
• leveransproblem hos underleverantörer.

När hindret upphör återupptas Golfvantes skyldigheter enligt avtalet.

33. Produktförändringar

Golfvante arbetar kontinuerligt med att utveckla och förbättra sina produkter.

Vi förbehåller oss därför rätten att göra mindre förändringar av produkter, förpackningar, etiketter och produktionsmetoder, förutsatt att förändringen inte innebär en väsentlig försämring av produktens funktion eller kvalitet.

34. Internationella beställningar

Golfvante säljer produkter till flera länder.

Kunden ansvarar för att de produkter som beställs får importeras till destinationslandet.

Eventuella tullavgifter, skatter eller andra myndighetsavgifter utanför Europeiska unionen kan tillkomma och betalas av kunden om inte annat uttryckligen anges.

Leveranstider till andra länder än Sverige är uppskattade och kan påverkas av exempelvis tullhantering, lokala transportörer och nationella helgdagar.

35. Ändringar av köpvillkoren

Golfvante förbehåller sig rätten att när som helst uppdatera eller ändra dessa köpvillkor.

Den version som publicerats på Golfvante.com vid tidpunkten för köpet gäller för det aktuella köpet.

Ändringar påverkar inte redan ingångna avtal.

36. Tillämplig lag och tvistelösning

Dessa köpvillkor regleras av svensk lag.

För konsumenter gäller dock alltid de tvingande konsumentskyddsregler som följer av lagstiftningen i det land där konsumenten har sin vanliga hemvist, i den utsträckning sådan lagstiftning ger ett starkare skydd än svensk rätt.

Om en tvist inte kan lösas genom dialog mellan kunden och Golfvante kan konsumenten vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för prövning.

Golfvante följer ARN:s rekommendationer.

Konsumenter bosatta inom EU kan även ha rätt att använda EU:s alternativa tvistlösningsförfarande när sådant finns tillgängligt enligt gällande lagstiftning.

37. Kontakt

Har du frågor om din beställning, våra produkter eller dessa köpvillkor är du alltid välkommen att kontakta oss.

38. Språk och översättningar

Dessa köpvillkor har ursprungligen upprättats på svenska och översatts till andra språk för att göra dem tillgängliga för våra kunder.

Vid eventuella skillnader mellan språkversionerna är den svenska originalversionen vägledande vid tolkning, i den utsträckning detta är förenligt med tvingande konsumentlagstiftning i det land där kunden har sin hemvist.

Om någon formulering upplevs som oklar är du alltid välkommen att kontakta Golfvante innan du genomför ditt köp.